Die vier Seiten einer Nachricht

Jemandem etwas mitzuteilen ist die eine Sache - was der Nachrichtenempfänger versteht die andere. Sind Ihnen Schulz von Thuns Vier Seiten einer Nachricht bekannt? 

Die beispielhafte Aussage „Du hast dein Ziel nicht erreicht“, kann auf verschieden Arten wahrgenommen werden:

  • Auf Sachebene: Das Ziel ist nicht erreicht.
  • Auf Beziehungsebene: Du hast versagt.
  • Apell: Streng dich mehr an!!
  • Auf Selbstoffenbarungs-Ebene: Ich bin enttäuscht, du könntest mehr.

Achten Sie auf die Reaktion Ihres Gesprächspartners. Auf welcher Ebene hat er/sie Ihre Aussage wahrgenommen und war das das Ziel Ihrer Äußerung?

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